近日，2026问界汽车3月出行报告发布，数据显示，3月带辅助驾驶功能的问界车型行驶里程达13.3亿公里，累计辅助驾驶里程攀升至66.3亿公里；辅助泊车使用超3000万次，累计使用次数突破4亿次；主动避免潜在碰撞19.7万次。这些亮眼数据，是问界技术实力的有力印证，同时也展现了用户对问界辅助驾驶的充分认可与信赖。同时，问界践行“全心全意为用户服务”宗旨，以完善的“智享服务”体系为支撑，为用户的每一次出行保驾护航。
智享服务再升级 服务流程全面数智化革新
问界致力于打造覆盖车辆全生命周期的“新豪华服务”。通过“问界用户服务”小程序，用户可在线完成服务预约，到店直接享受专属服务，无需排队等待；当车辆出现仪表提示、补能异常或OTA升级问题时，问界远程诊断工程师可实时介入，通过数据分析精准定位问题并提供解决方案。
通过数智化技术赋能，问界构建了涵盖车辆健康报告（VHR）、车辆远程诊断（IDS）等智能系统与售后管理平台，搭建起“预判-响应-解决”全链路数字化闭环，实现故障隐患的提前识别与主动干预，将被动维修转化为主动防护；此外，问界还推出了“智眸”数智化车间，用户可通过手机即可全程追踪服务进程，实现服务过程清晰可溯、消费明明白白，解决传统汽车服务“信息不对称、进度不透明”的痛点。
正如赛力斯集团董事长（创始人）张兴海所言：“问界希望为用户提供全生命周期的极致体验”，秉持这一理念，问界持续升级智享服务，打造行业领先的数智化服务，推动品牌服务力的持续升级。
全方位守护用户出行 打造全场景无忧用车体验
问界智享服务不仅体现在体系构建上，更落实在每一次用户需求的响应中，用细节守护用户出行每一程。近日，问界服务中心接到一位问界M9车主的求助，其车辆在偏远高速服务区出现故障。问界服务团队第一时间响应，冒雨驱车赶往现场，有条不紊地对接拖车救援事宜，并驱车三个多小时，将用户一家安全送往福州。后续，团队更是全程跟进车辆检测与维修服务，获得用户的大力赞扬。
问界通过持续迭代完善服务体系、深耕用户关怀实践，不仅稳步提升品牌影响力与用户黏性，更形成“体验带动口碑、口碑推动销量、销量印证品质、品质提升体验”的良性发展闭环，真正将“全心全意为用户服务”的宗旨落到实处，守护用户全生命用车周期。
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